研发端
功能实现与设备适配
每个版本发布前先定机型清单：横屏热区放多大、画质档给几组建议值、拼音配置放在哪一层，都在这一段定型。第七个大版本目前正在这条线上收尾。
先弄清你关心的是哪一端
研发端和量产端各管一段，你拿到手的版本两边都对得上
你遇到的每个问题，最后都会落到这两条并行线上的一条。看完这两段，基本就能判断该往哪里问。
四类材料，各有各的用处
先看哪一份，取决于你卡在哪一步
资料库现有 260 余份文档，按用途分成四类。你不需要从头翻，按自己卡住的位置挑一类就行。
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安装包
客户端本体。安装前先确认三件事：系统版本、可用存储、输入法权限。三项都过了，装的过程基本不会出岔子。
适合第一次安装，或者换了新设备要重新装的人。
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规则文档
按编号从 R-01 排到 R-48，写到具体行为层面，方便对照，也方便你引用给同事或家人看。
适合需要对条款原文确认的人，比如替团队或家人先了解情况。
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操作指引
画质档怎么调、按键怎么摆、拼音输入怎么配，一步一步写清楚，跟着做就行。
适合装完之后想让体验再顺一点的人。
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常见问答
装不上、找不到设置项、机型看着不匹配，这些问题先在这里过一遍，多数能直接对上答案。
适合问题已经很具体、想尽快找到解法的人。
装完怎么判断装对了
七个大类，每一项都写了通过标准和常见的卡点
画质与帧率、按键布局、输入与拼音、网络与时延、功耗与发热、机型兼容、安全与权限，一共七类，累计 148 条判定说明。它是你出问题时对得的参照，不需要通读一遍。
- 01画质与帧率
- 02按键布局
- 03输入与拼音
- 04网络与时延
- 05功耗与发热
- 06机型兼容
- 07安全与权限
横屏拿在手里时的差别
平板横过来用，按键热区和画质档是重新排过的
大屏设备的操作方式和手机不是一回事。横屏状态下，常用按键朝拇指的自然落点靠，热区比通用布局放大约 30%；画质档按屏幕尺寸给建议值，省掉自己一项一项试的时间。目前适配覆盖 120 余款主流平板与手机机型。
- 横屏触控热区放大约 30%，双手托着设备时拇指不用来回挪。
- 画质档给建议值：按屏幕尺寸和刷新率匹配，改一档就能看出差别。
- 拼音配置集中在一处：输入法权限、候选框位置、键盘高度一起调。
- 机型兼容按批次验证，新机型通常在当季适配，不让你等太久。
从哪一步开始都行
辽宁的新用户，发一封邮件就能对上人
客服团队 38 人，分成安装支持、设备适配、物料咨询三个小组。辽宁地区的新用户在邮件里写清设备型号和系统版本，工作日 9:00 至 21:00 有专人回应，会直接告诉你先装哪个包、按哪份材料往下走。
不确定自己属于哪一类问题也没关系。把现象描述清楚，我们帮你归到对应的小组，省掉你再转一次。
辽宁新用户支持通道
客服邮箱kefu@win-beplay.com.cn
客服电话400-3989-8693
邮件是辽宁新用户取得联系方式与安装支持的主要入口，写清设备情况能让我们一次给你对得上的答案。
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